Quy trình
- Bước 1: Gửi email tới hotro@cartback.vn kèm mã đơn, tên sàn, thời gian đặt hàng và ảnh chụp đơn.
- Bước 2: Cartback xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
- Bước 3: Chúng tôi đối soát với Accesstrade/sàn (thường 7–30 ngày) và thông báo kết quả.
- Bước 4: Nếu khiếu nại hợp lệ, số tiền được cộng vào ví của bạn.
Khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày đặt hàng. Với vấn đề về chất lượng sản phẩm, giao hàng hay đổi trả, vui lòng liên hệ trực tiếp sàn/người bán.